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报告发现千禧一代是酒店的最大消费者

  • 百姓心声
  • 2020-02-13 10:33:47

千禧一代可能被排除在房地产市场之外,但他们不担心在其他类型的房地产上花费大笔资金。

根据世邦魏理仕(CBRE)关于澳大利亚酒店业的最新“入住”报告的最新研究,这一群体是澳大利亚酒店消费最多的人。2014年至2018年间,每人每年平均住宿支出234美元,超过了X世代。售价231美元,婴儿潮一代售价165美元。

世邦魏理仕酒店研究部负责人奇美·奇塔莱(Chinmay Chitale)表示,这些数字清楚地表明千禧一代将旅行看重传统生活目标。

他说:“ [这可能与许多人尚未购房,结婚或育有孩子这一事实有关,这意味着他们可以更轻松地优先考虑旅行。”

根据报告中的调查结果,近半数(49%)的千禧一代和后千禧一代(或Z世代)表示,他们在酒店住宿的原因是“放纵”,而22%的受访者表示,他们选择了获得“真实的当地体验”的酒店。

四分之一的人说他们选择酒店作为“只是一个睡觉的地方”,而百分之四的人说这是为了“与其他客人互动”。

世邦魏理仕酒店(CBRE Hotels)的国家总监Wayne Bunz说,当地市场上大多数现有的豪华品牌都没有对这些愿望做出回应。

Bunz先生表示:“'新时代'奢侈品品牌有机会通过提供优质的产品和服务以及可共享和变革性的体验,与Airbnb以及典型的奢侈品和高档品牌区分开。”

调查发现,对于26%的千禧一代,WiFi是他们在酒店中的首要任务,其次是餐厅和酒吧设施(21%)。

舒适的体验

精品酒店集团Ovolo Hotels称,回应千禧一代对“体验”而不是简单的住宿的渴望一直是精品酒店集团Ovolo Hotels的首要任务。

“我们正在改变,以适应酒店成为人们寻求体验的城市度假胜地的思维方式。其中的一部分是提供真正独特的餐饮服务,包括迷你吧和WiFi,并包含公共区域。我们还确保设计是最重要的。”巴斯瓦尔先生说。

他说,“生活和工作不是两个独立的组成部分,”酒店不再可以依靠企业客户的不感兴趣。

“酒店必须加倍努力,必须设计不同的东西,每次都必须提供独特的产品。”

Baswal先生说,Ovolo在澳大利亚的客人中几乎有五分之一在30岁以下,但最大的一群仍然是30至40岁的年龄段,占顾客的39%。

他说:“我们大约60%的客户来自40岁以下的年龄段,我们对此非常留意。”

保留此人口特征的部分策略是专注于提供独特的就餐体验。

“显然,我们拥有的酒店各自具有不同的主题,但战略的重要组成部分是提供不同的餐厅产品。例如,我们Woolloomooloo物业中的一家餐厅是100%的素食主义者,而我们在达令港(Darling Harbour)1888年酒店中的酒吧则以地中海为主题……您典型的盐和胡椒鱿鱼餐厅不再营业。”

Z代市场值得关注

千禧一代或Y世代可能目前是最大的消费者,但年轻一代似乎将对酒店业施加越来越大的影响。

该报告称,过去的千禧世代(Z世代)在过去五年中的酒店支出每年增长6.1%。

Baswal先生说,尽管他们可能要想与千禧一代的可支配支出能力相提并论,但该行业并未对这一新兴人群给予足够的重视。

“没有多少人在谈论一件事,但现实是Z世代实际上是在家里做出很多决定,在较小的家庭中,他们控制着父母的钱包,所以有趣的是,看到旅行这种模式是由Z族成员推动的。”他说。

“现实是趋势很快就会改变……我认为X一代和千禧一代的旅行决定将受到他们孩子想要去的地方的很大影响。”

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